Как мотивировать врачей клиники на эффективную работу?
Эксперт: Комаров Сергей Георгиевич, главный врач ГАУЗ МО «Балашихинская стоматологическая поликлиника №1», к.м.н., доцент кафедры инновационного медицинского менеджмента Академии постдипломного образования ФГБУ ФНКЦ ФМБА России.
Существует две основные группы стимулов, влияющих на мотивацию сотрудников в медицинской организации: экономические и неэкономические. К первым относят материальное поощрение врачей – заработная плата, премии. Важно, чтобы работник чувствовал, что получает зарплату в соответствии с уровнем сложности и объемом его работы. В противном случае деньги могут стать демотивирующим фактором. При этом, денежное поощрение не является главным способом мотивации врачей. Согласно опросам, почти 70% докторов отмечают, что на их желание прикладывать к работе больше усилий, значительное влияние оказывают неэкономические стимулы[1]. К ним, в первую очередь, относится благоприятный психологический микроклимат внутри коллектива. Если у врача не складываются отношения с коллегами и начальством, даже высокая заработная плата не удержит его на рабочем месте. Кроме того, для профессионалов, которыми являются доктора, важную роль играет признание их работы. Регулярная обратная связь и признание заслуг со стороны руководства и коллег будет настраивать на продуктивность. Также для повышения эффективности сотрудников необходимо создать среду, в которой специалисты смогут развиваться. Следует подключать врачей к решению сложных задач, выходящих за рамки их повседневной работы, давать персоналу возможность выразить свое мнение по поводу значимых для организации вопросов, поощрять обучение.
При этом, важно следить, чтобы задачи были выполнимы. Если врач чувствует себя не в силах решить существующую проблему, у него возникают сомнения в собственной компетентности. Это приводит к неудовлетворенности работой, снижению самооценки и выгоранию. Негативно повлиять на эффективность работы врача также могут несправедливость, безразличие со стороны руководства и отсутствие перспектив. Любому сотруднику важна уверенность в том, что чем лучше ты работаешь, тем большего сможешь добиться. Если ни количество, ни качество выполненной работы никак не сказываются на оценке результатов, у человека пропадает мотивация, и он перестает добиваться высоких результатов при выполнении задач.
