«Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу

Компания «Нетрика Медицина» (входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА») запускает ИИ-ассистента, упрощающего запись на прием к врачу. Сервис использует технологии обработки естественного языка (NLP), что позволяет пациентам формулировать запросы так, как если бы они общались с живым оператором. ИИ-ассистент интегрируется в платформу «N3.Здравоохранение» и предоставляет пользователям актуальную информацию о доступных талонах.

Ключевой особенностью ассистента является его способность понимать
контекстные запросы без жестких шаблонов. ИИ-модель корректно интерпретирует их,
обращается к базе знаний, самостоятельно определяет, что требуется
взаимодействие с сервисом записи и отправляет запрос в него, а затем отображает
доступные талоны. Также ассистент генерирует прямую ссылку на портал записи на
прием к врачу, где пользователю необходимо подтвердить свои данные для
бронирования талона.

ИИ-ассистент доступен через стандартное окно чата платформы
«N3.Здравоохранение», а его API позволяет интегрировать сервис в различные
системы, включая порталы самозаписи, медицинские информационные системы и
Telegram-ботов.

«Сегодня пациенты ожидают от цифровых медицинских сервисов той же простоты и
удобства, к которым они привыкли в других сферах жизни — от онлайн-банкинга до
доставки еды. Наш ИИ-ассистент — это не просто автоматизация рутинных запросов,
а принципиально новый уровень сервиса. Он не только экономит время пациента,
избавляя от необходимости вручную искать свободные талоны, но и снижает нагрузку
на call-центры медучреждений. Внедрение подобных технологий соответствует
глобальному тренду на персонализацию медицины и отвечает растущему спросу на
″бесшовные″ цифровые сервисы в здравоохранении», — подчеркивает Алексей Кашпанов,
заместитель руководителя отдела развития и продаж компании «Нетрика Медицина».