«Дайте мне советский цитрамон!», или три часто встречающихся стереотипа в аптеках

В статье рассказываются наблюдения работника аптеки, касающихся стереотипных ситуаций.

Стереотип 1. «Российские лекарства дешевле и лучше!»

«Цитрамон на травках!», «Дайте наш, советский!», «Только подешевле, а то ваши импортные не помогают!» — и еще десятки фраз покупателей в аптеках, которые доводят фармацевтов и провизоров до ручки. Но что скрывается в «советских» и «российских» лекарствах? А в 90 % случаев исключительно китайские и индийские субстанции.

Покупая, например, Цитрамон П, содержащий парацетамол, ацетилсалициловую кислоту и кофеин, будет уверены, что эти три компонента привезли в Россию из Китая. Не всегда эти компоненты качественные и безопасные. Так что, спрашивая в аптеке препарат дешевле 50 рублей, вероятность купить низкосортное лекарство китайского происхождения очень велика.

Стереотип 2. «Это же аптека! Почему такие цены!»

Люди, жившие во времена СССР, привыкли, что аптеки были государственными учреждениями. Ассортимент был скудным, а препараты (глазные капли, микстуры, отвары, порошки) в основном изготавливали внутри аптеки, в производственных помещениях. Цены были минимальными, так как деньги на коммунальные расходы, зарплату сотрудников и закупку лекарств, спонсировали из городского бюджета. Теперь же государственных или муниципальных аптек почти не осталось. Все предприятия стали частными, и чаще всего это сети из 200-300 аптек.

Аптека стала чистым бизнесом. Выживаемость сети зависит от десятка факторов, и главный из них ценообразование. Законодательно на каждую группу аптечных средств есть максимальные наценки, которые изменяются в зависимости от региона, поставщика, курса валют, цены на бензин, времени года, сезонности заболеваний. А на биологические активные добавки цена вовсе не регулируется, тут все на совести руководителей аптек. Но и в наше время можно найти аптеку с невысокими ценами и хорошим ассортиментом, например такой является интернет-аптека https://aptekaimed.ru/.

Стереотип 3. «Зачем идти к врачу!? Пойду в аптеку!»

Последние годы очереди в аптеках стали намного больше. Ассортимент полок увеличился в разы, фармацевтические заводы один за другим штампуют препараты, забывая о качестве, чтоб покрыть растущий спрос. Гражданин, заболевший каким-нибудь недугом, не хочет записываться на прием к врачу, а прямиком штурмует двери аптечного учреждения. Тут до девочки выслушают его жалобы, рентгеновским зрением окинут, и точно определят, чем же гражданин болен. Продадут нужное лекарство (и не одно), расскажут, как принимать, еще и витаминки предложат, вот сиропчик посоветуют…

А тем временем, фармацевт и провизор не имеют право, что-либо вам назначать и предполагать диагнозы. Поверьте, они сами не рады такому ходу вещей. Сложившаяся ситуация в здравоохранении сделала консультативную помощь в аптеке доступнее, чем в поликлинике.

Работники фармацевтической отрасли не обучались диагностировать и лечить заболевания, их работы – выдать вам лекарство, выписанное врачом, рассказать о его приеме и взаимодействии и с другими препаратами. А так же в силу своих знаний, приобретенных с опытом, посоветовать вам безрецептурные препараты для лечения легких заболеваний – простуды, головной боли, кожных и косметических проблем. Рекомендации и свободная продажа антибиотиков, препаратов от давления, психотропных лекарств – под запретом! Это грозит фармацевту штрафом, а покупателю еще большими проблемами со здоровьем.

Конечно, этот список можно дополнить десятком клише, вызывающих недопонимание и разногласия между работником аптеки и покупателем. Важно помнить, что аптечная организация – важное звено в стадии эффективного лечения, давайте будем взаимно вежливыми.