Доноры – это люди, которые регулярно сдают кровь. Важно отметить, что факт сдачи крови не является волонтерской деятельностью. В нашей стране донорство, по большей части, осуществляется на добровольной и безвозмездной основе. У доноров есть желание быть полезными обществу, помогать другим, и это является их основной мотивацией.
В целях привлечения людей к сдаче крови и ее компонентов необходима пропаганда донорства. Для выполнения этой задачи в центрах переливания крови должен быть организован отдел комплектования донорских кадров, в котором нужно предусмотреть должность менеджера по связям с общественностью. Для менеджеров по пропаганде донорства нет специализированного обучения, но не так давно в нашей стране для них появились курсы повышения квалификации.
Основное условие обеспечения донорской кровью – это привлечение здоровых и безвозмездных доноров. Быть донором – это безопасно. На сегодняшний день в пунктах переливания крови используются одноразовые медицинские системы, поэтому заражение донора исключено. Они вскрываются врачом в присутствии донора, предоставляя этим гарантию безопасности здоровья.
Донором может стать каждый желающий, не имеющий противопоказаний. Решение о допуске к донации принимает врач-трансфузиолог. Абсолютными противопоказаниями к сдаче крови являются такие заболевания, как туберкулез, онкологические заболевания, ВИЧ-инфекция, ишемическая болезнь сердца и другие. К временным противопоказаниям относятся ОРВИ, прививка, беременность и лактация, нанесение татуировки и т.д.
Донорский вопрос особенно обострился в пандемию. Прежде чем сдать кровь, между первой и второй прививкой от COVID-19 должно пройти не меньше 21 дня, а после получения второго компонента вакцины дается еще месяц для формирования антител. Помимо этого, многие потенциальные доноры регулярно контактируют с заболевшими, в результате чего у них также появляются простудные симптомы. А значит неизбежно возникают ситуации, когда медицинский работники не дают в настоящий момент разрешение на сдачу крови. Это крайне негативно сказывается на желании человека в последующем, когда временные противопоказания будут сняты, стать донором. Он потратил время, приехал в центр трансфузиологии, возможно, успел пройти консультацию врача и сдать какие-то анализы, а ему отказывают.
Крайне важно, чтобы медицинские работники не только относились к донорам с уважением, были приветливыми и дружелюбными, но и умели правильно строить диалог. Неверные коммуникации могут привести к конфликтной ситуации, навсегда убить в человеке желание быть донором. Наиболее напряженным моментом взаимодействия доноров и медицинских работников является отказ в приеме донорской крови в связи с временными противопоказаниями. И этот отказ необходимо давать корректно. Для этого существуют специальные речевые и неречевые правила, техники, алгоритмы, которым следует обучаться медицинским работникам.
Спикер: Конаныхина Анастасия, заведующая кафедрой инновационного медицинского менеджмента Академии постдипломного образования ФГБУ ФНКЦ ФМБА России
Загрузка...
