ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ ПОДРОСТКОВ К РАБОТЕ В ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ МЕДИАЦИИ | Опубликовать статью ВАК, elibrary (НЭБ)

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ ПОДРОСТКОВ
К РАБОТЕ В ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ МЕДИАЦИИ

Научная статья

Шалагинова К.С.^1, *, Васина О.А.²

¹ ORCID: 0000-0002-9037-449X;

^{1, 2} Тульский государственный педагогический университет имени Л. Н. Тольстого, Тула, Россия

* Корреспондирующий автор (shalaginvaksenija99[at]yandex.ru)

Аннотация

В статье приведен опыт работы с подростками – волонтерами по формированию готовности к работе в школьной службе медиации. На основе анализа работ отечественных исследователей нами выделены, наполнены содержанием компоненты готовности, подобран диагностический инструментарий для оценки каждого компонента. Для изучения сформированности мотивационного компонента использована Анкета «Почему я хочу быть медиатором?» (личная разработка); ориентационного компонента – методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей кос-1 (В.А. Синявский, Б.А. Федоришин) и методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко; операционного компонента – методика «Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению» К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) и тест В. Ф. Ряховского «Самооценка конфликтности»; волевого компонентa – методика «Оценка самоконтроля в общении» М. Снайдер.

Результаты проведенной диагностики показали, что компоненты готовности у подростков развиты недостаточно для эффективной работы в школьной службе медиации.

На уровне мотивационного компонента считаем важным формирование заинтересованности в работе по разрешению конфликтных ситуаций; операционного компонента – умение выбирать наиболее конструктивный, адекватный ситуации способ реагирования, разрешения, выхода из сложившейся ситуации; ориентационного компонента – развитие коммуникационных и организаторских качеств, эмпатии как профессионально-важных качеств медиатора, волевого компонента – развитие самоконтроля в общении, умения сдерживать собственные негативные эмоции, импульсивность, свойственные подросткам и не приемлемые в работе медиатора. Для оценки эффективности реализации формирующей программы – оценки различий показателей по каждому компоненту готовности использовался статистический анализ по критерию U Манна-Уитни. Выявлены достоверные статистически значимые различия практически по всем методикам, что позволяет сделать вывод об эффективности разработанной программы.

Ключевые слова: готовность, конфликт, школьная служба медиации, психолого-педагогические условия, подросток.

PSYCHOLOGICAL AND PEDAGOGICAL CONDITIONS FOR THE FORMATION OF READINESS
IN ADOLESCENTS FOR PARTICIPATING IN A SCHOOL MEDIATION SERVICE

Research article

Shalaginova K.S.^1, *, Vasina O.A.²

¹ ORCID: 0000-0002-9037-449X;

^{1, 2} Tula State Pedagogical University. L.N. Tolstoy, Tula, Russia

* Corresponding author (shalaginvaksenija99[at]yandex.ru)

Abstract

The article presents the experience of working with adolescent volunteers on the formation of their readiness to participate in a school mediation service. Based on the analysis of the Russian research studies in this area, the authors identify and determine the components of readiness as well as select diagnostic tools for evaluating each component. To study the formation of the motivational component, the authors use an original questionnaire “Why Do I Want to be a Mediator?”; for the orientation component – a methodology for assessing the communicative and organizational inclinations (kos-1, V.A. Sinyavsky, B.A. Fedorishin) and V. V. Boyko’s methodology for diagnosing the level of empathic abilities; for the operational component – K. Thomas’ technique of “Diagnosis of personality predisposition to conflict behavior” (adapted by N.V. Grishina) and V. F. Ryakhovsky’s “Self-Assessment of Conflict” test; for the volitional component – M. Snyder’s methodology “Assessment of self-control in communication”.

The results of the diagnostics show that the components of readiness in adolescents are not sufficiently developed for working in a school mediation service.

At the level of the motivational component, the authors consider it important to form an interest in resolving conflict situations; for the operational component it is the ability to choose the most constructive, appropriate way of responding, resolving, and getting out of the situation; for the orientation component, it is the development of communication and organizational qualities, empathy as professionally important qualities of a mediator; for the volitional component — the development of self-control in communication, the ability to restrain the individual’s own negative emotions, impulsivity, which are characteristic of adolescents and not acceptable in the work of a mediator. To assess the effectiveness of the implementation of the formative program and to assess the differences in indicators for each component of readiness, the authors use a statistical analysis based on the Mann-Whitney U test. The authors also identify statistically significant differences in almost all methods, which allows them to make conclusions on the effectiveness of the developed program.

Keywords: readiness, conflict, school mediation service, psychological and pedagogical conditions, adolescent. 

Введение

Конфликты в образовательной среде достаточно распространенная часть школьной жизни, случаются они по разным причинам, в ряде случаев носят деструктивных характер, выполняют негативные функции, являясь источником неблагополучия для всех субъектов образовательного процесса.

Внедрение школьной медиации в образовательные учреждения является важным фактором развития потенциала педагогов и подростков в сфере безопасности образовательной среды, применение медиативного подхода как инновационной воспитательной технологии, как реального инструментария нахождения конструктивного выхода из ситуации противоречия, конфликтов способствуют одновременному решению множества задач. Привлечение подростков к оказанию помощи в разрешении конфликтов в среде сверстников закладывает основу воспитания будущего поколения с развитым правосознанием и социальным интеллектом, способного сотрудничать, опираться на гуманистические ценности, ставить человеческую жизнь, здоровье и позитивное общественное взаимодействие на первое место.

Медиация – (с латинского mediatoi – посредничество) это процесс, при котором конфликтующие стороны с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) решают свой конфликт [5].

Школьная медиация со многих сторон была изучена и рассмотрена в работах отечественных и зарубежных авторов – Коновалова А.Ю., Архипкина А.С., Дыненкова Е.Н., Мудрика А.В., Долговой А.И., Кудрявцева В.Н., Портера Э., Любинского П.И., Ломбозо Ч., Белкина А.С., Алмазова Б.Н., Зера Х., Игошева К.Е. и др. [6].

Подростки в современной образовательной среде являются важной составляющей школьной службы медиации, работая вместе с педагогом, прошедшим специальную подготовку (психолог, социальный педагог, учитель, педагог-организатор и пр.) над разрешением школьных конфликтов. Группу детей, которые объединены для обучения процедуре медиации и медиативному подходу для дальнейшего применения полученных знаний и умений при разрешении споров, предупреждении и разрешении конфликтов среди сверстников, дополнительно распространяя приобретенные знания, умения и опыт среди сверстников, младших и старших школьников, называют «группой равных» [5]. Конечно, «группа равных» не существует в одиночку, их курирует руководитель, который прошел специальное обучение техникам конструктивного разрешения конфликтов вообще и медиативным технологиям в частности.

В своих исследованиях мы уже отмечали, что не каждый подросток способен работать в школьной службе медиации. Желания подростка примирять своих сверстников недостаточно для эффективной работы даже под руководством взрослого-профессионала, чтобы подростки эффективно осуществляли медиативный подход к конфликтам в первую очередь необходимо сформировать их готовность к работе в школьной службе медиации [13].

Изучением состояния готовности в науке занимались такие ученые как М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович,
Ф.И. Иващенко, Я.Л. Коломенский, И.Б. Котова, А.И. Кочетов, В.Н. Мясищев, В.С. Мерлин, К.К. Платонов, Н.Д. Левитов, В.Н. Пушкин, А.Ц. Пуни и др. [2].

Существует множество научных определений понятия «готовность» [3], [4], [8], [12]. В своем исследовании мы придерживаемся взглядов Б.Г. Ананьева, согласно которому готовность можно определить, как психологическое соответствие субъекта к требованиям какой-либо деятельности. Помимо этого, Б.Г. Ананьев указывал, что готовность высокопродуктивной деятельности в определенной сфере труда общественной жизни связана с проявление способностей [1].

Анализ работ М.И. Дьяченко и Л.А. Кандыбович [3] позволил нам в рамках нашего исследования определить готовность как избирательную, прогнозируемую активность личности на этапе подготовки к деятельности.

В определении структуры готовности важным фактором являются компоненты готовности. На основе работ отечественных исследователей [3], [7], [9], [11] нам удалось определить и наполнить содержанием компоненты готовности:

1. Мотивационный компонент – характеризуется положительным отношением к деятельности, проявление интереса к ней.
2. Ориентационный компонент – связан с представлением у человека (в нашем случае – подростка) об особенностях и условиях деятельности, о требованиях ее к личности.
3. Операционный компонент – включает владение определенными способами и приемами деятельности, а также наличие соответствующих знаний, умений и навыков.
4. Волевой – самоконтроль личности, ее способность управлять собой во время совершения деятельности, о которой идет речь.

Методы и принципы исследования

Для формирования готовности подростков – волонтеров к работе в школьной службе медиации необходима программа, задачи которой не только в подготовке обучающихся к работе в качестве медиаторов под руководством взрослых, но и в развитии компонентов готовности. На уровне мотивационного компонента считаем важным формирование заинтересованности в работе по разрешению конфликтных ситуаций; операционного компонента – умение выбирать наиболее конструктивный, адекватный ситуации способ реагирования, разрешения, выхода из сложившейся ситуации; ориентационного компонента – развитие коммуникационных и организаторских качеств, эмпатии как профессионально-важных качеств медиаторов, волевого компонента – развитие самоконтроля в общении, умения сдерживать собственные негативные эмоции, импульсивность, свойственные подросткам и не приемлемые в работе медиатора.

Для проведения исследования по оценке программы формирования готовности подростков к рабочее в качестве волонтеров – медиаторов нами составлена и реализована диагностическая программа. Оценка эффективности предложенной нами технологии работы проводилась базе МБОУ ЦО №4 города Тулы. Выборку составили подростки в возрасте от 13 до 15 лет в количестве 19 человек. Нами использован следующий диагностический инструментарий: анкета «Почему я хочу быть медиатором?» (личная разработка) – изучение мотивационного компонента; методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей кос-1 (В.А. Синявский, Б.А. Федоришин) и методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко (изучение ориентационного компонента); методика «Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению» К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) и тест В.Ф. Ряховского «Самооценка конфликтности» (изучение операционного компонента); методика «Оценка самоконтроля в общении» М. Снайдер – изучение волевого компонента.

Основные результаты

Результаты проведенной диагностики показали, что компоненты готовности у подростков развиты недостаточно для эффективной работы в школьной службе медиации. В качестве мишеней психологического воздействия нами выделены следующие проблемные участки. Несмотря на желание и добровольность участия подростков в службе медиации, большинство волонтеров не проявляют высокой заинтересованности, развитие мотивационного компонента у большей части выборки на среднем, с тенденцией к низкому уровню. Ориентационный компонент практически не сформирован, большинство подростков не владеют коммуникативными и организаторскими умениями, уровень эмпатии находится на заниженном уровне. Оценка операционного компонента позволяет утверждать, что в ситуациях конфликта большинство респондентов предпочитают стратегию избегания, не решая тем самым возникшее противоречие, либо сами являются инициаторами деструктивных конфликтов, лишенных объективного основания, способны его создавать, не стремясь при этом конструктивно его решать. Уровень сформированной волевого компонента находится на среднем уровне у большинства подростков в выборке, тогда практика показывает, что для эффективной работы подростков в школьной службе медиации этого показателя недостаточно.

Принимая во внимание вышесказанное, на формирующем этапе эксперимента была разработана и реализована программа по формированию компонентов готовности подростков к работе в школьной службе медиации. Программа состояла из четырех блоков в соответствии с компонентами, в своем содержании предполагала прохождение подростками 17 занятий продолжительностью 1-1,5 часа.

Ниже в таблице 1 приведен фрагмент программы по формированию компонентов готовности подростков для работы в школьной службе медиации – пример занятия на формирование каждого компонента готовности [5], [13].

 

Таблица 1 – Программа по формированию компонентов готовности подростков для работы
в школьной службе медиации (фрагмент)

Тема занятия	Цель занятия	Содержание занятия	Примечание
Мотивационный компонент
«История медиации. Зачем медиация в школе?»	Продолжение знакомства в группе, выработка у подростков заинтересованности и мотивации для работы в школьной службе медиации, краткое знакомство с историей медиации и важность работы подростков в ней.	1. Создание традиционного приветствия. Упражнение «Положительные приветствия» 2. Теоретическая часть «История медиации. Подросток в школьной службе медиации» 3. Упражнение «Сильные стороны» 4. Завершение занятия. Упражнение «Итоги»	Оборудование для показа презентации, презентация, мяч
Операционный компонент
«Стратегии в конфликтной ситуации»	Знакомство подростков со стратегиями поведения в конфликте, анализ их плюсов и минусов, обсуждение выбора наиболее оптимальной  для решения конфликта, проигрывание конфликтов с их решением посредствам ранее изученных стратегий.	1. Традиционное приветствие. Упражнение «Положительные приветствия» 2. Теоретическая часть «Стратегии конфликта» 3. Упражнение «Выбор стратегии» 4. Ролевое проигрывание. Упражнение «Начальник-секретарь» 5. Завершение. Упражнение «Выигрыш»	Карточки с материалом ситуаций, оборудование для показа презентации, презентация
Ориентационный компонент
«Эмпатия – важная часть конструктивного взаимодействия»	Знакомство подростков с понятием эмпатии, разница между «сочувствием» и «эмпатией», развитие навыков эмпатии у группы.	1. Традиционное приветствие. Упражнение «Положительные приветствия» 2. Упражнение-разминка «Закончи фразу» 3. Теоретическая часть «Что такое эмпатия» 4. Упражнение «Сочувствие» 5. Упражнение «Зеркало» 6. Завершение. Упражнение «Предсказание»	Карточки со стимульным материалом, оборудование для показа презентации, презентация.
Волевой компонент
«Контроль эмоций»	Выработка волевых навыков, контроль собственного эмоционального состояния	1. Традиционное приветствие. Упражнение «Положительные приветствия» 2. Упражнение-игра «Цепочка эмоций» 3. Упражнение «Формула самовнушения» 4. Релаксация. Упражнение «Круг эмоций» 5. Завершение. Упражнение «Свое письмо»	Листы бумаги, кружки из бумаги, ручки и заранее приготовленные детьми цветные карандаши и ручки.

Обсуждение

Результаты повторной диагностики после реализации программы показали положительную динамику по каждому компоненту. Для оценки эффективности реализации формирующей программы – оценки различий показателей по каждому компоненту готовности использовался статистический анализ по критерию U Манна-Уитни. Выявлены достоверные статистически значимые различия практически по всем методикам. Приведем наиболее значимые различия результатов констатирующего и контрольного этапов.

Сравнительный анализ результатов диагностики подростков по методике «Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению» позволяет говорить о положительной динамике – количество учащихся, предпочитающих стратегию соперничество снизилось с 26% до 0%, «избегание», с 11% до 2%, «сотрудничеств» – увеличилось с 21% до 62%,

Сравнительный анализ результатов диагностики подростков по методике «Оценка самоконтроля в общении» на констатирующем и контрольном этапе эксперимента говорит об эффективности составленной программы по формированию компонентов готовности подростков к работе в школьной службе медиации

Количество детей с низким уровнем самоконтроля в общении уменьшилось с 10% на констатирующем этапе до 2% на контрольном этапе, со средним уровнем с 53% на констатирующем этапе до 26% на контрольном этапе, стало значительно больше респондентов с высоким уровнем самоконтроля в общении с 37% на констатирующем этапе до 74% на контрольном этапе. Такой показатель говорит о том, что подростки смогли научиться контролировать свои эмоции, свое поведение в зависимости от ситуации и гибко реагировать на изменения вокруг.

Заключение

В целом отмечен рост заинтересованности учащихся в деятельности службы медиации, подростки научились находить более оптимальные, конструктивные пути выхода из конфликтов, повысился уровень эмпатии, коммуникационных и организаторских способностей, существенно возрос уровень самоконтроля при общении.

Таким образом, удалось показать, что формирование компонентов готовности подростков – важная составляющая подготовки для работы в школьной службе медиации. Проведенная с подростками работа оказала положительное влияние на их поведение, на взаимодействие с окружающими и способствовала формированию необходимых качеств и компетенций медиаторов.

Конфликт интересов Не указан.

Conflict of Interest None declared.