Сертификация менеджмента качества медицинской помощи – стратегический ресурс для развития клиники

22 мая в онлайн-режиме состоялось заседание Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения (НАУЗ) на тему «Актуальные вопросы отрасли медицинского и оздоровительного туризма».

В ходе мероприятия выступила руководитель проекта внедрения системы
менеджмента качества (СМК) сети клиник «Будь Здоров», д.м.н., международный
аудитор Сыртланова Эльза Раифовна.

В мероприятии приняли участие ведущие эксперты отрасли. Открыл заседание
председатель НАУЗ, член Общественной палаты РФ Муслим Ильясович Муслимов.
Модератором встречи выступила председатель комитета по международным отношениям
НАУЗ Салеева Ирина Игоревна.

О роли сертификации менеджмента качества в медицинских организациях для
развития отрасли медицинского и оздоровительного туризма рассказала в ходе
своего выступления руководитель проекта внедрения системы менеджмента качества (СМК)
сети клиник «Будь Здоров», д.м.н., международный аудитор Сыртланова Эльза
Раифовна.

Так, сертификация менеджмента качества (по российским и международным
стандартам) дает медицинским организациям ряд конкретных преимуществ:
Повышение доверия пациентов. Сертификат подтверждает, что клиника работает по
международным стандартам, что особенно важно для пациентов, выбирающих
медицинские услуги за рубежом или в других регионах.

Снижение рисков и ошибок. Внедрение системы менеджмента качества помогает
стандартизировать процессы, минимизировать человеческий фактор и повысить
безопасность пациентов.

Оптимизация внутренних процессов. Улучшается организация работы, сокращаются
издержки, повышается эффективность использования ресурсов.
Конкурентное преимущество. Сертифицированные клиники выделяются на рынке, что
способствует привлечению как российских, так и иностранных пациентов.
Соответствие требованиям законодательства и международных партнёров. Многие
государственные и частные заказчики, а также страховые компании требуют наличия
сертифицированной системы менеджмента качества.

Повышение мотивации персонала. Чёткие стандарты и прозрачность процессов
способствуют улучшению рабочей атмосферы и профессиональному росту сотрудников.

«Подготовка к сертификационному аудиту – это всегда большая работа всей
команды, где важен и ценен вклад каждого сотрудника, понимание общей цели и
смысла всей работы коллектива клиники – во имя безопасности пациентов и высокого
качества оказываемой помощи. В результате сертификация становится не только
инструментом повышения качества услуг, но и стратегическим ресурсом для развития
медицинской организации», — отметила руководитель проекта внедрения системы
менеджмента качества (СМК) сети клиник «Будь Здоров», д.м.н., международный
аудитор Эльза Сыртланова.