Индекс ИНВИТРО: более 64% пользователей обращаются к нейросетям с вопросами о здоровье

Более 64% пользователей хотя бы раз обращались к искусственному интеллекту с вопросами о здоровье, при этом большинство применяют нейросети лишь как дополнительный источник информации, не заменяя визит к специалисту. Чаще всего ИИ применяют для расшифровки результатов анализов и поиска информации о симптомах. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведённого в рамках информационно-аналитического проекта Индекс ИНВИТРО.

Согласно результатам исследования, 28,09% респондентов регулярно обращаются к
нейросетям по медицинским вопросам, ещё 29,01% делали это несколько раз.
Попробовали только один раз 7,33% участников опроса. При этом 23,97% никогда не
использовали ИИ для консультаций о здоровье, а 11,60% планируют это сделать в
будущем.

Самой востребованной функцией нейросетей стала расшифровка результатов
анализов – этот вариант выбрали 52,62% опрошенных. Почти 47,85% респондентов
используют ИИ для поиска информации о симптомах. Вопросы о диагнозах задают
33,54% участников, о лекарственных препаратах интересуются 32,92%. Рекомендации
по образу жизни и профилактике ищут 31,38% опрошенных, второе мнение после
консультации врача получают 27,38%. Для подготовки вопросов перед визитом к
специалисту нейросети применяют 28,92% респондентов, составление плана
обследования доверяют ИИ 25,08%, а подбор витаминов и БАДов – 21,69%. Не
используют нейросети для медицинских целей 18,92% участников опроса.

Несмотря на активное использование ИИ-помощников, абсолютное большинство не
готово полностью заменить ими реального врача. Более 54% опрошенных всегда
обращаются к специалисту при проблемах со здоровьем. Ещё 19,97% респондентов
сначала консультируются с нейросетью, но затем всё равно идут к врачу. При этом
7,43% признались, что часто заменяют визит к доктору консультацией с ИИ, 11,30%
делали так несколько раз, а 7,28% – только однажды.

Уровень доверия к медицинским рекомендациям нейросетей остаётся умеренным.
Полностью доверяют ИИ как врачу лишь 5,67% участников опроса. Скорее доверяют,
но проверяют информацию 31,02% респондентов. Большинство – 43,46% – относятся к
советам искусственного интеллекта с осторожностью и используют их только для
справки. Скорее не доверяют рекомендациям нейросетей 11,97% опрошенных,
совершенно не доверяют – 7,87%.

Данные о самолечении по рекомендациям ИИ показывают относительно осторожный
подход пользователей. Более 56% респондентов никогда не принимали лекарства или
БАДы по совету нейросети без консультации с врачом. Только витамины или добавки,
но не медикаменты, использовали 15,18% участников. Неоднократно следовали
рекомендациям ИИ 6,10% опрошенных, пару раз делали это 9,08%. Рассматривали
такую возможность, но не реализовали её 12,99% респондентов.

Практику загрузки медицинских данных в нейросети применяют многие
пользователи. Постоянно загружают результаты анализов или обследований для
расшифровки 18,51% участников опроса, несколько раз делали это 17,57%, один раз
из любопытства – 7,78%. При этом 28,93% не знали о такой возможности, 17,26%
считают это бесполезным, а 9,95% опасаются утечки персональных данных.

Если бы нейросеть порекомендовала дополнительные анализы, 20,88% обязательно
сдали бы их, ещё 19% сначала проконсультировались бы с врачом. Большинство –
41,92% – приняли бы решение в зависимости от ситуации. Скорее отказались бы
11,62% респондентов, точно не стали бы следовать совету ИИ 6,59%.

Главные опасения пользователей связаны с надёжностью рекомендаций
искусственного интеллекта. Неточность или ошибки в советах беспокоят 53,38%
опрошенных. Возможность пропустить серьёзное заболевание тревожит 34,46%
участников. Замена реального врача «роботом» волнует 27,69% респондентов.
Отсутствие юридической ответственности за причинённый вред беспокоит 24,77%,
отсутствие персонализированного подхода – 22,77%, утечка медицинских данных –
16,46%. Ничего не беспокоит при использовании нейросетей 19,69% опрошенных.

Опыт получения противоречивых или явно неверных медицинских советов от ИИ
имели 7,63% респондентов неоднократно и 13,04% – один-два раза. Ещё 13,83%
слышали о таких случаях от знакомых. Не сталкивались с подобным 40,86%
участников, а 24,64% не используют нейросети для медицинских вопросов.

Готовность платить за консультации медицинского ИИ при условии его
сертификации и юридической ответственности выразили 7,09% опрошенных по тарифу
приёма врача и 19,84% – по более низкой цене. Только символическую сумму готовы
вносить 21,89% респондентов. При этом 25,98% считают, что такие услуги должны
быть бесплатными, а 25,20% не видят в этом смысла.

Комментирует Роман Мирончик, совладелец холдинга ИНВИТРО:

«Результаты опроса отражают общемировой тренд: искусственный интеллект
активно входит в медицинскую практику, но важно понимать границы его применения.
В условиях растущего дефицита квалифицированных медицинских специалистов,
особенно в удаленных регионах, технологии ИИ могут стать ключевым драйвером
развития медицины.

В ИНВИТРО элементы искусственного интеллекта применяются в технологической
цепочке лабораторной диагностики уже несколько лет. Например, в общем анализе
крови программно-аппаратный комплекс собирает и классифицирует изображения
клеток в окрашенных мазках. В цитологии системы автоматического сканирования
выделяют диагностически значимые зоны, позволяя врачу сосредоточиться на
экспертной оценке. Это существенно повышает производительность, сокращает сроки
исследований и минимизирует влияние человеческого фактора.

При этом критически важно: использование ИИ не может полностью заменить врача
и выступает лишь вспомогательной технологией. Верифицировать результаты
исследований по-прежнему может только квалифицированный специалист. Технология
не сможет заменить врача даже в отдаленной перспективе, но она может стать
надежным помощником в принятии решений, особенно там, где физическое присутствие
специалиста затруднено».

Алексей Никитин, доктор медицинских наук, врач-кардиолог, руководитель
направления медицинских проектов и инноваций ИНВИТРО о пользовательском опыте
использования нейросетей и связанных с этим рисках:
«Нейросети могут быть полезным инструментом для первичного поиска информации о
здоровье, но они не способны заменить профессиональную медицинскую диагностику.
Искусственный интеллект не учитывает индивидуальные особенности организма,
анамнез, сопутствующие заболевания и множество других факторов, которые врач
оценивает при осмотре и сборе жалоб.

Особую опасность представляет самолечение по рекомендациям ИИ. Нейросеть
может интерпретировать симптомы некорректно, что приведёт к потере времени и
прогрессированию заболевания. Использовать искусственный интеллект разумно – для
подготовки вопросов перед визитом к врачу, общего понимания медицинской
терминологии или предварительного ознакомления с темой. Но финальное решение о
диагностике и лечении всегда должен принимать квалифицированный специалист после
очного обследования».