Группа компаний «МЕДСИ» снова подтвердила свой статус лидера рынка частной медицины России, став лучшей среди медицинских компаний Москвы по уровню востребованности, узнаваемости бренда среди пациентов и их удовлетворенности и лояльности к выбранной частной клинике, согласно итогам опубликованного BusinesStat «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г.». Он включает ключевые показатели лояльности потребителей услуг коммерческих медицинских клиник.
В онлайн-опросе BusinesStat по итогам 2022 г. приняли участие 1000 москвичей. Из них 30% воспользовались услугами коммерческой медицины, при этом значительная доля — 20,3% от численности жителей столицы — были приняты по полисам ДМС.
МЕДСИ ежегодно прочно удерживает лидерские позиции рейтинга. В этом году ведущая федеральная сеть возглавила список столичных клиник рейтинга по уровню известности, став, таким образом, самым известным брендом на рынке частных медицинских услуг Москвы, который знают более 95% респондентов. При этом, по оценкам авторов исследования, на уровень известности медицинской компании влияют такие факторы, как: рекламная активность, частота упоминания в СМИ, проведение акций и бесплатных мероприятий для клиентов, широкая сеть филиалов, контракты с компаниями на корпоративное обслуживание ДМС и динамика численности клиентов и объема оказанных услуг.
Также среди причин первого обращения в клиники МЕДСИ пациенты называли в большинстве случаев, а именно в 36,4 % — рекомендации знакомых и информацию в интернете – 28,6% опрошенных.
Самым востребованным на рынке оператором медицинских услуг также была названа сеть клиник «МЕДСИ». В 2022 г. к ее услугам хотя бы один раз обращалось 20,3% респондентов – наибольшая доля из опрошенных. Лидерство компании объясняется широкой филиальной сетью и значительным ассортиментом предлагаемых услуг. При этом и средний срок обслуживания пациента в клиниках МЕДСИ один из самых продолжительных среди других участников рейтинга – в среднем 8,6 лет.
Среди факторов выбора клиник МЕДСИ пациенты чаще называли в 36,8% случаев — эффективность лечения, 35% респондентов отметили профессионализм врачей и 32,8% — полноценность приема у специалиста.
МЕДСИ также лидирует в рейтинге и по уровню удовлетворенности пациентов — по соотношению цены и качества. По этому параметру сеть получила наивысший балл — 8,94 %.
Наибольшей лояльностью среди всех клиентов частных медицинских центров Москвы в 2022 г. также пользовалась сеть клиник «МЕДСИ» — доля от всех пользователей частной медицины в столице составила 9,51%. И более 99,5% пациентов готовы после первого приема вновь обратиться за помощью к врачам МЕДСИ, а большинство – более 65,8% — готовы порекомендовать лечебное учреждение своим друзьям и знакомым.
Как отмечают авторы рейтинга BusinesStat, в 2022 году наибольшей процент из опрошенных жителей столицы — 35% и 34%, соответственно, — выбирали частную медицину по причине высокой квалификации врачей и эффективности лечения. Так, отмечено, что коммерческие медицинские компании стремятся привлекать лучших специалистов и предлагают врачам более высокие зарплаты и гибкий график, чем государственные. Кроме того, в частных организациях медработникам чаще удается повышать квалификацию, в том числе за рубежом, что выгодно отличает портфолио врачей коммерческих клиник от государственных и поддерживает спрос на услуги платной медицины.
____________________________________________________________________________________
Группа компаний «МЕДСИ» — ведущая федеральная сеть частных клиник России, предоставляющая полный спектр медицинских услуг — от первичного приема и скорой медицинской помощи до высокотехнологичной диагностики, сложных хирургических вмешательств и реабилитации. ГК «МЕДСИ» включает 134 клиники по России. В их числе — 59 клиник в Москве и Московской области (клиники первичного приема, клинико-диагностические центры, детские клиники, клинические больницы, лабораторные офисы), 75 клиник в регионах России. В актив ГК «МЕДСИ» также входит медицинский велнес, Служба помощи на дому. В МЕДСИ работают более 13 000 сотрудников, в числе которых более 4 900 врачей.
Загрузка...
