Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами

Сеть «Будь Здоров» с помощью сервиса электронного подписания Безбумажный офис F.Doc запустили электронный документооборот с пациентами, который позволяет им подписывать документы в удобном онлайн-формате. Проект уже прошел пилотную апробацию в клиниках «Будь Здоров» в Краснодаре, Усть-Лабинске (Краснодарский край) и на Фрунзенской (г. Москва), и в настоящее время масштабируется на все клиники сети.

На данный момент в рамках ЭДО через F.Doc можно подписывать с пациентом
большинство документов в электронном виде: договоры на оказание медицинских
услуг, анкеты пациента, медицинские и финансовые планы лечения, информированные
добровольные согласия на медицинское вмешательство или отказы от медицинского
вмешательства.

Пациент может оформить документы в онлайн-формате как при очном визите в
клинику, так и дистанционно. В первом случае администратор на ресепшен формирует
пакет документов для пациента и направляет ему СМС со ссылкой для электронного
подписания. Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из СМС, читает
документ и подписывает его нажатием одной кнопки в смартфоне. При оказании
телемедицинской консультации документы на подпись клиенту направляет кол-центр.
F.Doc имеет статус «Иная информационная система», что позволяет клиникам с
помощью сервиса подписывать электронные документы с пациентами, используя Единую
систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Для электронного подписания на стороне сотрудника используется
пользовательский интерфейс сервиса F.Doc «Виртуальный принтер», который
обеспечивает легкую интеграцию в ИТ-инфраструктуру клиники, а также прост и
удобен в использовании для врачей и администраторов клиник. Кроме того, переход
на ЭДО и минимизация использования бумажных документов — это возможность
компании внести свой вклад в заботу об окружающей среде.

Запуск пилотного проекта с F.Doc в трех клиниках сети в течение трех месяцев
позволил сэкономить более 50 пачек бумаги или спасти от вырубки 13 деревьев.
Экологичный и экономичный подход позволяет компании ежегодно оптимально
расходовать ресурсы и направлять их на технологическое развитие клиник сети.

С момента запуска проекта в «Будь Здоров» сервисом электронной подписи
воспользовались более 6 000 пациентов, подписав около 20 тысяч электронных
документов.
Переход на электронный документооборот с помощью F.Doc открывает сети клиник
«Будь Здоров» новые возможности для внедрения передовых практик работы с
пациентами в рамках человекоцентричного подхода и управления воздействием на
окружающую среду путём минимизации потребления бумаги. Такой вариант подписания
документов экономит время клиентов и позволяет врачам медицинского учреждения
больше внимания уделить непосредственному общению с пациентом.

«Сеть клиник «Будь Здоров» развивается в рамках общемирового тренда на
цифровизацию, активно внедряя в практику передовые решения в сфере цифровой
трансформации. У нас есть амбициозная цель по итогам 2025 года войти в топ-3
цифровых клиник России. Опыт запуска клиники уникального цифрового формата в
Усть-Лабинске показал, насколько это востребовано. Эффективные ИТ-инструменты в
рамках ЭДО с пациентами позволяют повысить качество и оперативность оказываемой
медицинской помощи, более гибко и быстро реагировать на их потребности и снизить
потребление бумаги. Бесшовная интеграция в ИТ-инфраструктуру клиник ЭДО с
пациентами от F.Doc обеспечила быстрый старт и масштабирование системы во всех
клиниках сети. Пациенты клиник «Будь Здоров» в Москве, в Усть-Лабинске
Краснодарского края уже оценили удобные возможности электронного подписания
документов через F.Doc, при этом внедрение не потребовало от компании
дополнительных затрат технологических ресурсов», — отметил генеральный директор
сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.

Важным аспектом внедрения ЭДО с физлицами является корректность работы с
персональными данными. Защита этого массива информации — одна из ключевых
компетенций F.Doc и приоритет работы компании и партнера – сети клиник «Будь
Здоров». Инфраструктура и ЦОД сервиса соответствуют требованиям безопасности для
работы с персональными данными, в том числе с медицинской тайной.

Михаил Легченко, директор сервиса Безбумажный офис F.Doc, член правления
Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ), комментирует:
«Одним из приоритетов развития сервиса Безбумажный офис F.Doc в сегменте частной
медицины является формирование и поддержание максимально удобного
пользовательского сценария электронного подписания документов как для пациентов,
так и для сотрудников медучреждений. Мы предлагаем медицинским организациям
технологические решения, которые позволяют нативно встраивать ЭДО в их
бизнес-процессы. Многопрофильные клиники «Будь Здоров» — пример современной
инновационной сети, которая ориентирована на применение новейших технологий как
в вопросах оказания медицинских услуг пациенту, так и при выстраивании
эффективного взаимодействия с ним. Поэтому над проектом по интеграции ЭДО
работает кросс-функциональная команда: технические специалисты, юристы,
маркетологи, административный и медицинский персонал клиник. Нам важно сделать
процесс оформления документов простым и удобным, а коммуникацию между
медперсоналом и пациентами по этому вопросу — комфортной. Мы рады, что
партнерство с клиникой «Будь здоров» позволяет создавать качественный
комплексный продукт, сочетающий в себе инновации, стабильность и надежность».

В рамках сотрудничества с F.Doc планируется интеграция сервиса ЭДО в
мобильное приложение «Будь Здоров», а также расширение функционала электронного
подписания за счет дополнительных опций.